当季奢侈正品  欧洲原价到家

服务中心-服务与帮助-常见问题

常见问题

如何办理退换货?

商品签收7天内,商品符合退换货政策条件下如果需要办理退换货,您可以拨打400电话与我们客服人员进行联系。我们会根据您商品的具体情况,协助您办理退换货手续。如您的商品符合退换货政策,请您务必保证商品本身性能完好,品相全新,未经使用,相关附属配件(如包装、吊牌、吊历、卡证等)齐全且未拆卸,不影响二次销售。我们会尽快为您办理完成退货手续。

 

退换货产生的运费谁出?

退货产生的运费将由您本人承担,您本人在将商品寄回时自己先支付运费。

 

退换货商品邮寄到哪个地址?

北京仓:北京市东城区银河SOHOD座50530 邮编:100010

 

如何找回密码?

您可在登录界面点击“忘记密码”,通过自己的注册帐号时的手机号找回密码。

 

你们用哪些快递公司送货?

StyleOClock与顺丰快递进行合作,根据您的收货地址来为您配送。

 

订单已经提交,什么时候可以发货?

商品的正常配货周期是3-7个工作日,下单后由欧洲直接直运发货,商品发货后,您也可以通过“我的账户”——“我的订单”查询订单的配货状态,一般7-10天到货。

 

StyleOClock支持哪些支付方式?

目前StyleOClock支持银联信用卡等在线支付方式。

 

StyleOClock如何选择品牌?

StyleOClock在欧洲有专业的买手团队精心分析潮流趋势,为品质客户挑选最具时尚典范的奢侈品,让您随时与国际潮流接轨。同时,我们在欧洲也有自己的合作买手店,随时收集欧美最新时尚单品。

 

StyleOClock的商品采用何种进货渠道?

StyleOClock由欧洲专业买手团队从厂家、品牌方以及资深供货商等可信渠道采购商品,为您提供100%可靠放心的商品来源和品质保证。

 

StyleOClock的商品是正品吗?

StyleOClock信誉保证所有商品100%正品,商品均来自正规采购渠道并经过质检团队的细致检查,专业鉴定团队把控商品质量,以确保到达您手中的商品,皆以通过两轮以上严格质检。

 

支付安全

Styleoclock保证您的支付安全,并严格遵守保密协议。您在网站所留下的相关信息,保证不予第三方透露。在线支付平台为您提供可靠的支付环境,支持多种支付方式,并保证您的账户安全。

 

信息安全

我们网站有相应的安全措施来确保我们掌握的信息不丢失,不被滥用和变造。这些安全措施包括向其它服务器备份数据和对用户密码加密。尽管我们有这些安全措施,但请注意在因特网上不存在“完善的安全措施”。

 

可以向多个地址发货吗?

一个订单只能够配送到一个地址。如果您想将购买的商品发送到多个地址,我们建议您为每个目的地分别下订单。

 

下订单后,我还可以更改或修改我的订单吗?

在我们准备好发送您购买的商品之前,我们可以取消商品、更改尺寸或修改您的账单和配送详细信息。

但是,订单发货下达后,我们无法合并订单或向现有订单添加商品。

如果您需要对订单进行任何修改,请致电我们的客户服务,以获得帮助。

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